No tällä kertaa käsittelen aihetta toimintamalli. Käsitykseni mukaan toimintamalli kuvaa sen miten toimitaan asioiden ympärillä, kuka päättää mistäkin ja ottaa vastuun asiasta. Roolit kuuluvat kuvaan kun toimintamallista puhutaan.
Usein käsitteet toimintamalli, prosessi ja kyvykkyys menevät iloisesti sekaisin puheessa. Ihan vastaavasti kun tekoäly, data science ja koneoppiminen 😂
No minun ymmärrykseno mukaan koko homma pelittää näin:
1. luo firmalle strategia
2. määritä bisnesmallit ja mitä kyvykkyyksiä niiden toteuttamiseen tarvitaan
3. toimintamalli määrittää vastuut ja sen mitä hommia toteutetaan missä
4. toimintamallin alla ovat prosessit, teknologiat ja ihmiset
Eli otetaan esimerkki… Perustan firman joka pyrkii tuottamaan liikuntapalveluita ihmisille. Bisnesmalli on softa-bisnes, eli liikuntapalvelut tuotetaan aplikaation välityksellä ja kuluttajat maksavat lisenssiä (9€/kk). No kyvykkyyksiä on varmasti ainakin markkinointi, myynti ja aplikaation toteutus, sekä sisältöjen luominen (jumppatunnit), laskutus ja asiakaspalvelu. Ehkä vielä palaute ja kehitysfunktiot. Toimintamallissa määritän mikä yksikkö on vastuussa mistäkin osa-alueesta ja jos tämä on startup niin tehdään jako vaikka niin että mina hoidan alkupään, eli markkinointi ja myynti asiat, sekä laskutuksen. Kumppani hoitaa loput. Hyvin selkeä jako ja päätökset tehdään aina yhdessä (voi toimia startupissa mutta tietty isossa firmassa pitää olla vähän järkevämpi malli). Prosessit kuvaavat miten markkinoidaan vaikka somessa, myydään itsepalveluna ja toteutetaan palvelu hyvin tehokkaasti niin että yksi jumppaohjaaja vetää kaikki tunnit. Teknologiaksi on valittu AWS pilviympäristö ja sieltä skaalautuvat palvelut, frontti on tehty Node.js:llä, tunnistautumiseen on Azuren AD-palvelu, ym… Ihmisiä meillä on siis kaksi ja muu osaaminen ostetaan ulkoa.
En tiedä saitko tästä mitään selvää, joten alla vielä kuva... lainattu Deloittelta ;)
Ei kommentteja:
Lähetä kommentti