Viime aikoina yhä laajempaa aihetta on alettu kutsua tekoälyksi. Nykyään prosessiautomaatio on jo mukana kun tekoäly-aiheita tarkastellaan. Eli lähes kaikki mikä on vähänkään älykästä on tekoälyä... Olipa tämä oikein tai ei, minusta tärkeintä on kulttuuri ja osaaminen organisaatiossa.
Tekoäly (olipa kuinka edistynyttä tahansa) ei itsessään arvoa tuo, vaan se oikea kohde tulee löytää. Kohteen löytymisen jälkeen voidaan pohtia millaista tekoälyä voidaan soveltaa, onko kyseessä kuvan tunnistus, tekstin ymmärrys tai tuottaminen tai vaikka aikasarjadatan ennuste.
Kun (ja vain kun) liiketoiminnan edustajat oppivat tekoälyn potentiaalista ja alkavat pohtia mahdollisia käyttökohteita, voidaan arvoa luoda. Menneen talven lumia ovat innovation hubit missä keskitetysti yritettiin sovellus kohteita tekoälylle löytää.
Kuten aina, muutos on vaikea... Jos uskoa ei ole, ei aikaa tekoälyn oppimiseen löydy. Liiketoiminto keskittyy myyntiin ja tuotantoon, IT keskittyy servereihin ja tiketteihin. Muutokseen tarvitaan siis näyttö siitä että tekoäly voi arvoa luoda ja tuki ylimmästä johdosta. Tätä kompleksia tilannetta taas kerran pohdiskelen.
Se mikä minua harmittaa on että niin kauan kun tekoäly-hommat sijoitetaan IT organisaatioon, jää se aina perinteisen ERP:n ja servereiden jalkoihin. IT organisaatioissa perinne ATK on edelleen kingi!
Oman kokemukseni mukaan strategia-yksikkö olisi paras paikka tekoälytiimille. Valitettavasti kaikissa organisaatioissa tällaista yksikköä ei ole. Toinen vaihtoehto on hajautettu malli missä liiketoiminnoissa on omat tekoälytiimit ja vain koordinointi tapahtuu yli organisaation.
No toivottavasti onnistun tälläkin kertaa liikauttamaan viisaria riittävästi että muutos alkaa. Sen jälkeen muutoksen ylläpito on helpompaa olipa kyse tekoälystä tai mistä tahansa 😅
